Dasar Privasi ceri123 — Perlindungan Data Peribadi Ahli

ceri123 ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi dengan penuh komitmen terhadap keselamatan dan privasi data ahlinya. Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah berharga, dan kepercayaan yang anda berikan kepada kami untuk menyimpan maklumat tersebut adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan serius.

Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang amalan pengurusan data ceri123. Dokumen ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan penggunaannya, cara kami melindunginya, serta hak-hak yang ada pada anda sebagai ahli berkenaan data peribadi anda sendiri.

Platform ceri123 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami turut mengambil iktibar daripada piawaian perlindungan data antarabangsa seperti GDPR untuk memastikan tahap perlindungan yang lebih tinggi daripada sekadar keperluan undang-undang tempatan. Ini mencerminkan komitmen kami untuk menjadi platform yang bukan sahaja menghiburkan, tetapi juga boleh dipercayai sepenuhnya oleh semua ahli Malaysia.

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi dan berkualiti tinggi, ceri123 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada ahlinya. Berikut adalah pecahan terperinci jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak pernah mengumpulkan maklumat yang tidak diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Sekiranya anda tidak memberikan maklumat yang diperlukan semasa proses pendaftaran atau pengesahan KYC, ceri123 mungkin tidak dapat menyediakan perkhidmatan penuh kepada anda, termasuk keupayaan untuk membuat pengeluaran dana.

Setiap data yang dikumpulkan oleh ceri123 mempunyai tujuan yang jelas dan terhad. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan mengurus akaun ahli anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urus niaga kewangan lain dengan cepat dan selamat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti Pengubahan Wang Haram) yang ditetapkan oleh peraturan berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan ceri123.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun serta aktiviti mencurigakan lain.
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif yang berkaitan — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, menyelesaikan isu teknikal dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sewajarnya.

Semua pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kepentingan sah ceri123 atau kewajipan undang-undang. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan serius kepada anda tanpa campur tangan manusia.

ceri123 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Kami hanya berkongsi maklumat dalam keadaan yang terhad dan spesifik seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Rakan kongsi pembayaran yang diluluskan seperti pemproses e-dompet dan bank untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat permainan berlesen yang menyediakan kandungan permainan di platform ceri123, sekadar yang diperlukan untuk pengendalian teknikal permainan.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti ahli sebagai sebahagian daripada proses KYC yang diwajibkan.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.
• Perkhidmatan Pengauditan: Firma audit bebas yang mengesahkan kesahan operasi dan kewangan ceri123, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi ceri123. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih dan mengamalkan pendekatan berlapis dalam perlindungan data. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayan dan peranti pengguna.
• Pangkalan data terenkripsi dengan akses kawalan berasaskan peranan yang ketat.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi.
• Ujian penembusan berkala oleh firma keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan.
• Sandaran data automatik pada pelayan selamat dengan lokasi fizikal berbeza untuk kesinambungan perkhidmatan.
• Protokol tindak balas insiden yang mantap untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan cepat dan berkesan.

Walaupun ceri123 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang benar-benar 100% tidak boleh ditembus. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

ceri123 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami memperbaiki fungsi dan prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform dan pengalaman anda sebagai ahli ceri123.

Sebagai ahli ceri123 dan di bawah peruntukan PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh kami:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya sebarang data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan-keadaan tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Sekiranya pemprosesan data didasarkan pada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ceri123 melalui sembang langsung dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dan kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan.

ceri123 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di ceri123.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun, sebagaimana yang diwajibkan oleh peraturan AML.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Surat-menyurat Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas penyelesaian kes.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang tidak memungkinkan pengecaman semula identiti anda. Proses penghapusan dijalankan secara automatik melalui sistem pengurusan data kami.

ceri123 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi baharu akan menyatakan tarikh kuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Apabila terdapat perubahan yang ketara terhadap Dasar Privasi ini, ceri123 akan memaklumkan ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa sesi log masuk seterusnya anda.
• E-mel pemberitahuan yang dihantar ke alamat e-mel yang didaftarkan.
• Paparan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 30 hari.

Penggunaan berterusan platform ceri123 selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh memilih untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara ceri123 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data ceri123 melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform ceri123.
• E-mel Sokongan: [email protected] (respons dalam masa 1–2 hari bekerja).
• Halaman Sokongan: Akses pusat bantuan lengkap melalui bahagian sokongan dalam akaun anda.

Kami berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan penuh profesionalisme dan ketelusan. Matlamat kami adalah untuk memberikan jawapan yang memuaskan dalam masa 14 hari bekerja bagi setiap pertanyaan yang diterima.